Глоссарий

Служба клиентской поддержки

Светлана Сотскова

Старший Специалист по работе с клиентами

1-ая Магистральная ул. д.13

тел. 785-11-11 доб. 6073

cu1stomer@musa-motors.com

 Елена Пламадяла

Специалист по работе с клиентами

1-ая Магистральная ул. д.13

тел. 785-11-11 доб. 6073

cu1stomer@musa-motors.com


Для всесторонней защиты Ваших интересов нами был создан отдел по работе с клиентами. В случае возникновения спорных вопросов со страховыми компаниями, нарушения качества оказываемых услуг и сроков обслуживания, Вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами. В нашей компании обращения клиентов ежедневно регистрируются во внутренней системе и отправляются Генеральному и Исполнительному Директору компании. Ответ на обращение приходит в течение 1 дня: с Вами связываются квалифицированные специалисты и помогают урегулировать сложную ситуацию.

MUSA MOTORS Finance всегда старается защитить интересы клиента (в рамках законодательства РФ). Мы неуклонно работаем над повышением качества оказываемых услуг. Зачастую, страховые компании полностью меняют схему урегулирования убытков для удобства клиентов нашей компании.


 

Процесс работы специалистов клиентского отдела в компании MUSA MOTORS Finance:

  • Принятие обращений клиентов (по телефону, электронной почте)
  • Обработка полученной информации и урегулирование спорного вопроса
  • Взаимодействие со страховыми компаниями и внутренними подразделениями компании
  • Контроль исполнения принятых мер по урегулированию спорных вопросов.


 

При возникновении сложных ситуаций всегда обращайтесь в отдел по работе с клиентами, и Вы можете быть уверены, что Вам помогут решить вопрос в кратчайшие сроки!


 

Примеры положительных решений Страховых компаний в пользу наших клиентов